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책소개

전 세계 기업이 주목하는 제너레이션 Z, “우리는 호락호락하지 않다!”

소비자이자 생산자, 노동자이자 창업가로서 

10대가 알아야 할 마케팅의 모든 것!

- 노스캐롤라이나대학교(UNCG) 마케팅학과 황지영 교수의 생생한 마케팅ㆍ소비 수업

- 주문 버튼을 누르는 순간부터 딩동! 벨이 울리는 순간까지, 

역사상 소비 트렌드와 마케팅 환경이 이렇게 빨리 바뀐 적은 없었다!



글로벌 리테일 트렌드의 최전선을 포착하고 예리하게 분석한 《리테일의 미래》, 《리:스토어》 등의 베스트셀러로 주목받아 온 노스캐롤라이나대학교(UNCG) 마케팅학과의 황지영 교수가 청소년을 위한 첫 번째 책을 펴냈다. 《쇼핑의 미래는 누가 디자인할까?》는 저자가 10대를 위해 쓴 책으로, 리테일(retail, 소매업)과 마케팅의 기본 개념에서부터 Z세대를 공략하는 기업의 최신 브랜딩 전략, 인공지능과 머신러닝 등 최첨단 기술 도입에 따른 마케팅의 윤리적 쟁점들, 코로나 팬데믹 이후 가속화된 오프라인과 온라인 플랫폼의 변화, 점점 더 주목받고 있는 가치 소비의 중요성 등을 담고 있다. 소비자이자 생산자, 노동자이자 창업가로서 살아갈 청소년의 눈높이에 맞춰 생생한 인사이트를 담은 그야말로 ‘종합 선물 세트’ 같은 책이다. 

미래의 쇼핑을 알면 사회구조, 라이프 스타일, 노동의 변화를 이해할 수 있다. 지금의 10대는 많은 기업이 주목하는 ‘중요한 소비자’인 Z세대다. 청소년들이 살아갈 미래 소비 환경은 새롭게 생겨나고 없어질 다양한 직업과도 영향을 주고받을 것이다. 세상과 산업이 어떻게 돌아가고 어떤 방향으로 흘러가는지 관심을 가지고, 이해하고, 준비해야 한다. 똑똑한 소비자로서, 또 한 사람의 직업인으로서 이루어 내는 일들이 새로운 세상으로 이동하는 데 중요한 기반이 되기 때문이다. 저자는 머리말에서 “이 책에서 보여 주고자 한 소비에 대한 관점이 여러분이 보다 깨어 있는 소비자로 살아가는 데, 또한 예비 직업인으로서 진로를 찾는 데 조금이나마 도움이 되기를 진심으로 바랍니다. 여러분을 응원합니다.”라고 밝히고 있다.

저자소개

저자 : 황지영

의사가 꿈이었으나 수능 날 생긴 불운(?)의 사고로 계획치 않은 의류학을 전공하게 되었다. 이과를 전공했으나 문과 소질을 발견했고, 다행히 좋은 성적으로 졸업했다. 의류회사에서 패션 MD로 일하면서 이과 기반의 분석 능력 혜택을 보기도 했다. 이후 대학교 4학년 때 만난 교수님이 전해 주신 격려와 조언이 계기가 되어 회사를 그만두고 혈혈단신 이민 가방 두 개를 들고 미국으로 유학을 떠났다. 석사만 마치고 오겠다던 초기 계획은 여러 인연 덕분에 박사, 포닥(박사 후 과정)으로 이어졌고 지금은 ‘문과의 꽃’이라고 불리는 경영대 마케팅학과 교수로 일하며 한국과 미국을 오가고 있다. 이 책을 통해 청소년들과 함께 생생한 비즈니스 사례, 소비자의 중요한 역할과 윤리, 그와 관련된 커리어 준비에 관해 이야기를 나누고 싶다.



ㆍ노스캐롤라이나대학교(UNCG) 마케팅학과 부교수. 지은 책으로 《리테일의 미래》, 《리:스토어》 등이 있다.

목차

머리말 새로운 구매 경험으로 기업의 혁명을 이끌 Z세대에게 5



1장 누구나 만들고, 팔고, 사는 세상

_리테일·마케팅의 개념 11

리테일 비즈니스란 무엇일까?｜마케팅의 4P와 공급망 사슬



2장 그것이 알고 싶다, 소비자 심리 

_합리적·비합리적 소비 43

“나 ‘플렉스’했어!”의 의미｜소비자는 합리적일까, 비합리적일까?



3장 똑똑, 새로운 기술이 배달되었습니다!

_기술과 쇼핑 경험 67

언택트, 우리 삶의 ‘뉴 노멀’이 되다｜옷과 빵을 구독하는 시대



4장 치열한 플랫폼 전쟁, “여기 여기 붙어라!” 

플랫폼과 트렌드 97

10대들의 패션 놀이터｜리테일 테크, 쇼핑을 바꾸다｜플랫폼의 변화



5장 Z세대, 아주 새로운 소비 인류

_Z세대의 소비 119

Z세대만의 문법｜Z세대의 다양성에 주목하라｜유튜브, Z세대의 놀이터이자 일터



6장 소비자는 기업의 ‘민낯’이 궁금하다 

_쇼핑 권력과 윤리적 소비 141

소셜 미디어 속 광고 아닌 광고 논란｜Z세대 부상이 의미하는 것｜

점점 더 중요해지는 윤리적 소비



7장 ‘A Whole New World’는 계속된다 

_소비와 고용의 미래 159

새로운 계급의 탄생｜직업의 미래



본문의 주 176

이미지 출처 178