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책소개

우리는 수없이 많은 선택을 하며 살아간다. 그런데 그 선택이 진정 나의 의지일까, 아니면 보이지 않는 힘에 의해 유도된 것일까? 

  이 질문에 답하기 위해 경제학자 ‘에바 반 

저자소개

네덜란드의 행동경제학자. 인공지능을 연구하며 암스테르담 대학에서 행동경제학 박사 학위를 받았다. 현재 위트레흐트대학교(Utrecht University)에서 강의하고 있다. 재단법인 행동 인사이트 네덜란드(Behavioural Insights Nederland)의 설립자로, 기업가, 학생, 미취학 아동, 소비자, 재소자와 관련된 정부 정책을 개선하기 위해 다양한 실험을 진행하고 있다. 또한, 정기적으로 워크숍과 강의, 특별 강연을 진행하며 칼럼과 블로그를 통해서 연구와 통찰을 공유하고 있다.

목차

들어가며

_논리보다 사람을 움직이게 하는 파리

_우리 행동은 누군가에 의해 유도되고 있다

_사람을 움직이는 집파리 효과와 인지 편향

_행동경제학을 제대로 알기 위한 주의사항

_집파리 효과가 넘치는 도시 라스베이거스



1장 뇌에 쉽게 속아 넘어가는 우리들

_내 얘기인 것 같다고 누구나 생각한다

_우리는 생각만큼 스스로를 잘 알지 못한다

_현대인의 삶에 어울리지 않는 충동성이 유전자에 새겨진 이유

_자신감 과잉은 인간의 본능이다

_무식한 사람보다 지식이 풍부한 사람이 자신감을 가질 수 없는 이유

_당신을 착각하게 만드는 뇌의 메커니즘

_인간의 의식은 뇌가 어떻게 작동하는지 파악할 수 없다

_자신을 과대평가하는 것은 타인이 있을 때이다

_마음가짐이나 각오보다 환경을 바꾸는 것이 더 중요한 이유

_실패는 네 탓이고 성공은 내 덕분이다

_자기기만의 본질은 자기 자신을 거짓말로 속이는 것이다

_아무 효과도 없는 가짜 약이 진짜 효과를 가져온다

_뇌를 속이는 누름 버튼이 당신을 보호한다

_맛있는 것이 비싼게 아니라 비싼게 맛있다고 느껴진다

_머리로는 알지만 뇌가 속아 넘어간다

_처음 인사할 때는 차가운 손으로 악수하지 말 것

_1장 요약: 뇌는 우릴 끊임없이 속일 것이다



2장 왜 뇌는 본능적으로 나태해지는가

_20달러를 받기 위해 27달러를 지불한다

_광고비 없이 매출을 두 배로 늘리는 간단한 방법

_비즈니스와 공공기관에서 사용되는 넛지

_캐시백 제도는 의도적으로 귀찮게 만들어졌다

_귀찮아서 자살하기도 싫어진다

_의사결정의 95퍼센트는 자동으로 이루어지고 있다

_폭도로 변한 시민들도 질서를 지켜 순순히 행진하는 이유

_많은 정보보다 알기 쉬운 정보가 더 효과적이다

_왜냐하면이라는 말만 해도 뇌는 설득 당해버린다

_선택지를 없애는 것이 성공적인 판매의 핵심

_선택해야 한다면 밸런스 게임으로

_아무것도 하지 않아도 괜찮다

_나도 모르게 기본값을 선택하고 있다

_어설픈 광고에 속지 않았지만 결국 그 물건을 산다

_세 살 버릇 여든까지 가는 이유

_브랜드 리뉴얼의 실패는 습관과 연관되어 있다

_중간에 그만두는 게 아까워서 새로운 습관을 만든다

_사용자를 매료시키는 훅 모델 4단계

_좋은 습관을 만드는 데 집파리 효과를 이용하는 방법

_아예 모르는 것보다 조금 알고 있어야 한다

_2장 요약: 간단명료함의 과학



3장 뇌는 상상의 고통에서 도망치고 싶다

_가장 무서운 것은 잃는다는 것

_우리가 물건을 잘 버리지 못하는 이유

_돈을 쓴다는 것은 육체적으로 괴로운 일이다

_우리는 경제적 위안을 위해 음식을 선택한다

_왜 축구 선수들은 낮은 슛을 고집할까

_사람들은 어찌됐건 안전한 것을 택한다

_위험을 피하는 것이 곧 선택이다

_질병에 걸리는 것보다 백신 부작용이 더 무섭다

_결정은 바로바로

_우리는 선택 가능성이 사라지는 것을 두려워 한다

_창고 정리 세일이 우리의 발목을 붙잡는 이유

_총지출액을 계산하면서 쇼핑해야 좋을까

_무한 리필 음식점에 가는 것은 심리적으로도 좋은 일이다

_불확실성이 고통스러운 것은 당연하다

_정확하지만 불편한 정보는 보고싶지 않다

_3장 요약: 불안을 불안해하지 않기



4장 다른 사람과 같지 않으면 불안해지는 뇌

_비합리적이더라도 긴 줄 뒤에 줄서고 싶다

_주변과 같은 것을 선택해 위험을 피하고 싶다

_왜 우리는 제한에 취약한가

_베스트셀러는 자동으로 계속 팔린다

_잘못된 행동을 지적해도 개선되지 않는 이유

_집단에 속하고 싶다는 욕구는 매우 강하다

_인재의 다양성을 확보하기 위한 방법

_사회적 규범이 집단의 결속력을 강화한다

_타인의 생각을 알면 자신의 행동도 달라진다

_○○하기 시작했다고 변화를 강조하면 사람의 행동이 변한다

_사람은 일정한 조건 하에서 서로 협력하는 특성이 있다

_게스트가 리뷰를 정직하게 남길 수 없는 이유

_진정으로 사교적인 사람은 타인을 위해 행동한다

_좋은 말을 하는 사람은 좋은 일을 하지 않는다

_타인의 시선을 의식해 사람은 행동을 바꾼다

_권위를 앞세우면 논리적 사고를 할 수 없게 된다

_광고는 모든 방식으로 권위화 되고 있다

_여러분도 아시다시피로 권위를 높일 수 있다

_나보다 다른 사람이 좋아하는 게시물에 좋아요를 누르고 있다

_뛰어난 문학작품을 읽으면 전략적 사고를 기를 수 있다

_호혜적 관계가 인류 문명의 기반이 되고 있다

_사람에게 친절을 베푸는 것은 대가를 바라서가 아니다

_사람들은 실제로 은혜를 베풀고 있는 것일까

_4장 요약: 호의 덕분에 인류는 발전해 왔다



5장 지금 당장 원하지만 아직 하고 싶지 않다

_미래의 내 행동을 예측하는 것은 어렵다

_미래보다 지금 눈앞의 보상이 중요하다

_슈퍼는 왜 야채 코너로 시작하는가

_유혹을 견디다 보면 의지력이 고갈된다

_도박에 졌다고 하면 높은 위험을 감수하고 싶어진다

_끝이 좋으면 다 좋은 것은 과학적으로도 옳다

_사람은 다른 상황에 처한 자신을 예측하는 데 어려움을 겪는다

_돈이 없을 때 사람은 머리가 나빠진다

_시간 부족도 사고력을 떨어뜨린다

_고금리 대출에 대한 경고문은 거의 도움이 되지 않는다

_미루는 사람에서 바로 하는 사람이 되는 방법

_인생의 고비조차도 마케팅에 활용된다

_5일 일찍 확정신고서를 제출하게 한 한 장의 메모

_눈 앞의 작은 보상이 미래를 위한 행동을 방해한다

_미루는 것과 참을성은 세트다

_자발적인 목표 설정으로 미래의 나를 움직인다

_자연스레 저축을 늘리려면 기업연금을 사용해야 한다

_5장 요약: 즉시 실행하는 사람이 되어 목표를 달성한다



6장 나도 모르는 사이에 나의 뇌가 주목하고 있다

_사람을 끌어당기는 매력을 테크닉으로 익힐 수 있을까

_주목하게 된다고 말하면 좋아하게 된다

_컬러풀하고 귀여운 로고를 사용한 데스메탈 밴드

_아이팟에 흰색 이어폰을 장착한 애플의 전략

_착한 마음씨가 사람을 움직인다

_자기소개는 공통점을 찾는 것이 목적이다

_같은 일이라도 반복하는 것만으로도 매력적이 된다

_새로운 디자인을 받아들이게 하는 비결

_새로움과 익숙함의 조합이 가장 좋다

_완벽함보다 결점이 더 선호된다

_95% 저지방과 지방 5% 함유 어느쪽이 더 좋을까

_뻔뻔한 거짓말로 논쟁을 뒤집는다

_질문이라는 덫을 놓으면 프레임에 갇혀버리는 이유

_이름만 바꿨을 뿐인데 큰 인기를 얻은 물고기

_왜 아무도 주문하지 않는 비싼 와인을 메뉴에 올리는가

_정가를 낮추는 것보다 할인 쿠폰을 나눠주는 것이 더 좋은 이유

_전략적 패딩으로 평가를 올리기

_오래된 손목시계를 5,800배 비싸게 팔 수 있었던 이유

_인류는 이야기의 힘으로 발전했다

_사람은 사실이 아닌 이야기로 움직인다

_쓸모없는 앱을 산다

_다른 사람들이 돈을 쓰고 있다는 것을 알 수 있기를 원한다

_일본에서 판매된 300만 원짜리 멜론

_티켓을 팔고 싶다면 가격을 두 배로 올리기

_6장 요약: 유혹으로 사람을 움직인다



7장 보상은 어떻게 주어져야 하는가

_보상만 주면 쉽게 사람을 움직일 수 있을까

_보상이 역효과가 될 수도 있다

_보상은 개선의 여지가 있을 때만 효과를 발휘한다

_교사의 지도 능력에 따라 보너스를 주는 것이 효과적일까

_미리 돈을 받는 것이 더 좋은 성과를 낼 수 있다

_보너스를 많이 주면 실적이 떨어질 수도 있다

_착취당했다고 느끼는 것만으로도 심장병에 걸릴 위험이 있다

_돈을 받을 수 있다면 하고 싶지 않다

_커피를 공짜로 마실 수 없는 직장에서는 도난과 괴롭힘이 발생하기 쉽다

_돈과 관련된 직종에서는 부정행위를 하기 쉬울까

_사람의 생명을 보호하기 위한 세금 걷는 전략

_10분 지각 벌금 때문에 지각자가 폭발적으로 늘어났다

_금전적인 보상보다 좋아요에 강하게 반응한다

_피드백 그 자체가 더 나은 행동을 유도하는 피드백이다

_수치 측정은 본래 목적을 벗어나는 함정이 된다

_7장 요약: 돈이 변화를 일으키는 데 효과가 있었나요



나가며

_누구나 집파리 효과를 사용할 권리가 있다

_우리의 일상은 집파리 효과로 가득하다

_선택과 행동은 늘 당신의 자유다



부록

_사람의 행동을 바꾸는 71가지 집파리 효과



주석

참고문헌