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책소개

20년간 10여 개가 넘는 기업의 비상근 이사로서 국제컨설팅 업무를 수행했던 저자 고미야 가즈요시는 이 책에서 전문 컨설턴트가 사용하는 비즈니스 솔루션의 노하우를 설명하고 있다. 저자가 지금까지 직면했던 업무적인 문제를 비롯해 현실적으로 마주칠 수 있는 개인적인 문제까지 실제 사례로 소개하며 일상생활에서 쉽게 적용할 수 있는 간단한 트레이닝 방법을 알려준다. 또한 이 책에서는 업무에 꼭 필요한 SWOT분석과 같은 마케팅 수법, ROA(총자산순이익률) ㆍ ROE(자기자본이익률) 등과 같은 재무회계나 관리회계의 지표, 마인드맵과 같은 기획 도구 등을 기초적으로 다루고 있다. 따라서 경영 이론과 회계?통계 지식에 대해서는 잘 알고 있지만 이를 어떻게 실무에 활용해서 해결책을 세워야 하는지 갈피를 잡을 수 없었던 독자들에게 큰 도움이 될 것이다. 다소 어렵게 느껴지는 용어도 있지만 도표와 그림으로 풀어 차근차근 짚어주고, 다양한 사례와 연습문제를 통해 설명하고 있어 매우 실용적이다. 경영을 공부한 적 없는 비전공자들도 쉽게 볼 수 있을 것이다.

<이 도서는 2016년 9월에 출간한 《회사에서 꼭 필요한 문제해결력》개정판 도서입니다.>

저자소개

일본 오사카 사카이 출생으로, 교토 대학교 법학부를 졸업하고 도쿄은행에 입사했으며, 미국 다트머스 대학의 아모스 터크 경영대학원에서 유학하여 MBA를 취득했다. 귀국한 후 도쿄은행의 경영전략정보시스템 구축과 M&A를 담당했고, 이후 오카모토 어소시에이트의 임원이 되어 국제컨설팅 업무를 수행했다. 현재는 주식회사 고미야 컨설턴트 대표로, 다양한 기업을 대상으로 컨설팅 활동을 하며 경제?경영 분야의 경험과 지식을 전파하고 있다.
주요 저서로는《프로의 경지》,《1초 만에 재무제표 읽는 법1, 2, 3》,《사장의 정도》,《사장의 교과서》,《선택적 책읽기》,《창조적 발견력》외 다수가 있다.

목차

첫머리에: 문제해결의 노하우 
-문제해결의 포인트를 간파하라 
-짜임새에 따라 문제를 분해한다 
-문제해결을 위해서는 논리적 사고가 필요 
-“무엇이 문제인가?”를 파악하라 
-해결책 정하기와 실행 

1장. 문제를 판단하고 우선순위를 정하라 
-‘문제’란 무엇인가 
-가장 먼저 대처해야 하는 문제는 
-사실을 사실로서 확인할 것 
-시간과 상황에 따라 변하는 우선순위 
-우선순위를 정하는 연습하기 
-대응책을 생각하는 습관 훈련하기 
-포스트잇으로 모아보는 문제 
-긴급도와 중요도에 따라 문제 분류하기 
-중요도와 긴급도를 결정하는 기준 
-사소한 것에서 시작되는 ‘문제의 싹’ 
-문제의 요소는 작은 싹일 때 잘라낼 것 
-다운사이드 리스크 측정하기 
-새로운 문제가 발생하면 우선순위는 바뀐다 

2장. 근본문제를 해결하라 
-‘근본적인 문제’란 무엇인가 
-문제를 분해하기 위한 로지컬 트리 
-회계·통계 관련 기초지식을 도구로 삼기 
-바람직하지 않은 현상 UDE로 정리하기 
-포스트잇으로 만드는 UDE 트리 
-UDE 트리 안에서 근본문제 찾기 
-네거티브 루프가 나타날 때까지 파헤치기 
-도구 활용 전에 대응 가능성 검토 

3장. 문제를 검증하라 
-서둘러 답을 얻으려 하지 말 것 
-필요한 정보를 수집하고 분석하기 
-고정관념으로 결론을 단정짓지 말 것 
-고정관념과 체면은 선입견에 불과 
-조사에 편견이 작용하지 않도록 주의 
-직감에 승부를 걸 수밖에 없는 상황 

4장. 해결책을 결정하라 
-해결책 결정 전에 프로콘 리스트 활용하기 
-다운사이드 리스크가 큰 일은 신중하게 결정 
-혼자만의 생각에 따른 결정은 금물 
-디시전 트리와 다운사이드 리스크의 조합 
-프로콘 리스트 작성하며 사례 살펴보기 
-성공확률을 높이는 가설검증 
-다양한 기술의 핵심은 시간절약 

5장. 해결책을 실행에 옮겨라 
-프로젝트 계획서의 작성 
-퍼트를 활용하여 공정한 계획 세우기 
-검증의 핵심은 검증 책임자 선정에 
-사람을 움직이려면 동기를 부여하라 
-동기부여 위한 의식 공유 

6장. 문제해결의 기술을 익혀라 
-문제해결력의 3가지 기본원칙 
-문제해결의 기본적인 도구, 마케팅의 5p 
-고객 시점에서 분석한 4C와 QPS 
-아마노하시다테 온천의 AIDMA 법칙 
-고객의 시선으로 하는 상품 체크는 기본 
-메르세데스 벤츠의 AIDMA 전략 
-장점과 약점 SWOT분석 하기 
-PPM에 의한 자원의 분배방식 
-ABC분석의 가장 좋은 활용법 
-레이더차트에 의한 시각화 
-보틀넥을 찾아 문제를 해결하기 
-재고 비용을 줄이기 위한 전략 
-회계와 경제 관련 기초지식의 필요성 

7장. 문제해결을 방해하는 요소 
-문제해결을 방해하는 요소 1: 사고의 정지 
-문제해결을 방해하는 요소 2: 시간부족 
-문제해결을 방해하는 요소 3: 경험부족 
-문제해결을 방해하는 요소 4: 경험과 상식에 의한 선입견 
-문제해결을 방해하는 요소 5: 권위와 지위 
-문제해결을 방해하는 요소 6: 무사안일주의 

8장. 문제해결력을 높이는 습관 
-문제해결력을 높이는 습관 1: ‘왜’ ‘정말?’ ‘그래서?’ 
-문제해결력을 높이는 습관 2: 상식을 동원하라 
-문제해결력을 높이는 습관 3: 상식을 의심하라 
-문제해결력을 높이는 습관 4: 항상 생각하라 
-문제해결력을 높이는 습관 5: 가치관에 근거한 직감을 가져라 

끝머리에: 보편적인 가치관 정립의 중요성