잘되는 병원은 마케팅부터 다릅니다
- 저자<김소영> 저
- 출판사라온북
- 출판일2020-11-13
- 등록일2021-07-29
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- 파일포맷EPUB
- 파일크기11 MB
- 공급사YES24
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책소개
이젠 병원도 쇼핑하는 시대!환자들이 스스로 찾아오는 마케팅 전략병원에 가기 전 인터넷 검색을 넘어 홈페이지, 블로그, 카페 등 실제 후기까지 찾아 본 후 병원을 선택하는 사람들이 늘어나면서 더 이상 진료만으로는 환자를 맞이할 수 없게 돼버렸다. 환자들은 도대체 어떤 기준으로 병원을 찾고 고르는 걸까? 고객 의식 수준이 높아지는 만큼 환자별로 최적화된 서비스를 제공해야하는 것은 물론 환자들의 대기 시간도 활용해야 하는 시대가 왔다. 《잘되는 병원은 마케팅부터 다릅니다》의 저자는 마케터로서 수년간 축적한 생생한 경험과 실무데이터를 통해 우리 병원만의 아이덴티티를 찾고 환자들의 건강과 병원 매출까지 잡을 수 있는 전략을 책에 담았다. 초진 환자와 재진환자의 데이터 수집 방법과 고객 눈높이에 맞는 인테리어, 예시를 활용한 고객응대의 디테일한 방식 또한 SNS와 영상을 활용한 마케팅 방법을 넘어 고객과의 신뢰 형성과 직원교육에 관한 체크리스트까지 구성되어 있다. 차별화된 마케팅 전략으로 우리 병원만의 환자 팬덤을 형성하고 싶은 이들을 위한 핵심 전략서! 이 책을 읽는 순간 우리 병원의 브랜드화와 매출 상승이 눈앞으로 다가올 것이다.저자소개
아픈 사람들을 치료하고 돕는 일에 보람을 느끼고 싶어 마음이 끌리는 대로 병원경영기획 업무를 시작했다. 8년간 전국 네트워크 병원인 생기한의원 본사에서 마케팅과 홍보, 병원 매뉴얼과 진료 서비스 지원 및 직원 관리 전반을 맡아 다양한 일을 하며 소중한 경험과 깨달음을 얻었다. 부족하지만 한의원 개원과 경영에 도움을 줄 수 있는 일을 하고 싶어 이 책을 썼다. 그간 축적한 생생한 현장의 경험과 실무 데이터, 노하우를 바탕으로 둘도 없는 병원 마케팅 전문 파트너로 우뚝 서고 싶다는 열정과 다짐을 불태우는 중이다.인스타그램 hancody_83
