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디지털과 인간

저자이경식, 스티븐 판 벨레험(Steven Van Belleghem)
출판사세종연구원
출판일2017-06-16
등록일2018-11-16

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파일포맷EPUB
파일크기33 MB
공급사인터파크
지원기기 PC PHONE TABLET 프로그램 수동설치 전자책 프로그램 수동설치 안내
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책소개

디지털 시대, 4차 산업혁명 시대에 필요한 새로운 고객관계!2016년 영국 차터드경영연구소(CMI) Commuter`s Read 부문 최고 경영서로 선정4차 산업혁명 시대에 접어들면서 우리의 삶은 점점 더 디지털 기술들에 초점이 맞추어지고 있다. 인터넷과 스마트폰을 넘어 인공지능 등 갈수록 발달하는 기술들이 우리 생활에 없어서는 안 된다는 인식은 기업의 활동에서도 찾아볼 수 있다. 많은 기업들은 스스로를 차별화시키고 살아남기 위해, 고객 관계에서 판매 프로세스까지 모든 분야에서 디지털 기술에 더 많은 초점을 맞추고 그에 맞는 성장 전략을 개발하는데 주력한다. 하지만 이런 기업들이 잊고 있는 것이 한 가지가 있다. 디지털 시대에 접어들수록 더 많은 희소성을 갖게 되고, 더 가치 있는 것은 바로 `인간`이라는 ...