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책소개

대부분의 직장인은 보고서를 쓰는 것에 자신 없어 하며, 주먹구구식으로 작성한 보고서로 인해 실적에 미치지 못한 적이 많을 것이다. 쓰고 또 써도 어렵기만 한 보고서로 인해 시간만 낭비하고 야근을 지속한다. 그들이 이렇게 실패하는 이유는 목적과 타깃이 불분명하여 정작 중요한 사항들은 부각되지 않은 의미 없는 보고서를 작성하기 때문이다. 상사들이 원하는 보고서를 쓰고자 한다면, 상대를 이해시키고 행동하게 만드는 보고서가 필요하다. 어느 업종, 어떤 업계에서 일하든 제안과 보고, 교섭의 상황은 빈번히 이루어진다. 이때 기본적으로 사용되는 것은 보고서다. 그래서 보고서 작성 능력은 반드시 갖추어야 한다. 잘 된 보고서는 제안하는 내용과 중심 주장, 핵심 메시지 등을 매력적으로 담아내어 업무의 성과를 낼 수 있다. 더욱 다양하고 복잡하게 진행되는 업무가 진행되더라도 효율적인 명쾌한 보고서 작성법이 필요한 이유다.

저자소개

20여 년간 인적자원개발(강의, 컨설팅) 및 조직개발 분야에 종사해 왔다. 현재는 대학 및 대학원에서 배운 이론적 지식과 산업현장 경험을 토대로 조직개발 컨설팅 및 강의활동을 수행하고 있다. 주요 강의분야는 실무역량개발(보고서 작성, 고성과자의업무처리 프로세스, 창조적 문제해결, 조직 내 커뮤니케이션)과 리더십 과정(중간관리자 UpDown리더십, 업무성과관리), HRD담당자 역량개발(사내강사 양성, 교육과정개발, 교육평가, 수업설계)이다. 특히 본 도서와 관련해서는 행정기관, 공기업을 대상으로 보고서 작성과정, 정책기획서 작성과정 등의 강의활동과 역량개발을 지원하고 있다. 민간기업을 대상으로는 유형별 보고서 작성요령과 PPT 문서 작성요령에 대한 강의 및 컨설팅 활동을 하고 있다. 또한 성균관대학교 경영학 석사 및 계명대학교 교육학 석사를 마쳤고, 고용노동연수원 객원교수, PSI컨설팅 전임교수를 역임하며 HR분야의 활발한 활동을 수행하고 있다.

목차

머리말   프롤로그  조직에서 보고서 작성능력이 왜 중요한가?   Part 01 보고서 유형별 작성 노하우  작성해야 할 보고서 유형이 뭔지는 알고 작성하자  텍스트 위주의 세로형 보고서 vs 시각적 중심의 가로형 보고서  현황·상황·실태보고서  CASE 01 보험회사 콜센터  CASE 02 해상사고  행사계획서  업무추진계획서  CASE 01 종합상사  CASE 02 건강정보서비스원  결과보고서 52  CASE 조직 소통  개선과제 활동보고서  CASE 01 식음료 회사  CASE 02 식음료 회사  마케팅 전략보고서  (공공)정책기획보고서(대책보고서)  CASE 출산율 증대방안 마련  보도자료  이메일  상품개발제안서  CASE 신개념 자동차 개발 콘센트제안서  전략기획보고서  검토결과보고서  One Page 보고서  가로형 보고서  1단계 보고서 목차를 구성하라  2단계 스토리 라인을 작성하라  3단계 스토리 보드를 작성하라  4단계 가로형 보고서를 완성하라  프레임워크 사고를 활용한 보고서   Part 02 생각의 틀을 재정립하자  소통에 대한 판단의 몫은 상대방의 것이다  조직 소통은 목적 지향적이다  작성자 관점에서 독자 관점으로 전환하라  보고서 작성에도 절차가 있다   Part 03 무엇이 문제인가?  일은 시켜서 하지만 보고서는 실무자가 상사에게 제안하고 말씀드리는 거야  당신이 하고 싶은 말이 아니라 상사가 궁금해 하는 내용을 담으란 말이야  당신이 방송 아나운서야? 방송만 하지 말고 메시지를 표현하란 말이야   Part 04 상사의 논리로 접근하자  타깃 상사는 누구이며 어떻게 접근해야 하는가?  1단계 제목은 작성자의 주장이자 제안사항이다  2단계 상사가 궁금해 하는 사항을 6W3H 관점의 질문 형태로 나열하라  3단계 핵심 사항을 활용하여 보고서의 기본 틀을 구상하라  4단계 필요한 정보 자료 아이디어를 수집하라  5단계 보고서의 스토리 라인을 구성하라  6단계 내용을 채우고 보고서를 완성하라   Part 05 상사 관점에서 제목과 목차를 표현하라  제목은 어떻게 써야 할까?  제목의 마지막 표현을 다시 한 번 생각해 보라   Part 06 Why를 명확히 기술하라  상사의 첫 번째 질문인 ‘Why’를 만족시켜라  Why를 대표하는 ‘목적’과 ‘배경’을 구분하라  목적 작성에는 요령이 있다  배경 정보의 네 가지 범주  배경과 목적을 함께 표현하라  목표·기대효과를 명확히 표현하라  목적과 기대효과는 함께 존재해야 하는가?   Part 07 가독성을 높여라  서술식 vs 개조식  늘어지는 문장은 읽는 사람을 지치게 하고 내용 전달력을 떨어뜨린다  개조식의 장점  간결한 개조식 작성 노하우   Part 08 보고서에는 메시지가 있어야 한다  내용은 있는데 주장 메시지가 없다  두괄식 vs 미괄식 vs 양괄식  내용을 빨리 전달하려면 두괄식으로 접근하라  CASE 01 고객 이탈 원인  CASE 02 회사소개  설득 상황이나 흥미를 지속시키려면 미괄식으로 전개하라  CASE 회사소개  주장을 재강조하려면 양괄식으로 구성하라