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책소개

우리는 단 하루도 말을 하지 않고 살아가는 날이 없다. 가족과 친구, 직장 동료와 상사, 거래처나 고객 등 다양한 사람들과 소통하며 살아가야 하는 것이 우리의 숙명이다. 우리 주변에는 말을 잘해서 사람들의 마음을 사는 이들이 있는가 하면, 어떤 사람들은 말 한마디 잘못해서 좋지 않은 평판을 받는 이들이 있다. 일상적인 대화부터 임원 앞에서 진행하는 프레젠테이션까지, 효과적인 커뮤니케이션은 모든 사람들이 반드시 갖춰야 할 필수적인 기술이다. 또한 자신과 타인을 이어주는 소통 능력은 좋은 인간관계를 만들고 업무 성과를 향상시키는 데 필요한 핵심 요소이다. 다른 사람들과 친해지는 능력, 상대방을 이해하는 능력, 그리고 보다 명확하게 자신의 생각을 전달하는 능력을 향상시키고 싶은가? 가장 심플하고 효과적인 방법은 다른 사람에게 초점을 맞춰서 생각하는 것이다. 이것이 바로 커뮤니케이션의 유효성을 높이기 위한 단 하나의 방법이며 가장 중요한 차별화 요소다.

저자소개

제이 설리번은 수상 경력이 있는 작가이자 글로벌 커뮤니케이션 기업인 이그제컴의 매니징 파트너이다. 이그제컴에 입사하기 전 저자는 9년간 변호사로 활동했다. 그는 포드햄 법학대학원에서 학위를 받았으며 보스턴 칼리지에서 영어 전공 학사 학위를 취득했다. 보스턴 칼리지 졸업 후에는 2년간 자메이카 킹스턴에서 영어와 작문을 가르쳤다. 그 때의 경험을 살려 쓴 책 [신사 기르기: 고아원 가장자리의 삶]은 2014년 가톨릭 출판 연합 소규모 출판사 협회에서 선정한 최고의 책이 되었다. 또한 제이 설리번은 [뉴욕 법률 저널]에서 활발히 활동하는 칼럼니스트이며 그의 칼럼 ‘커뮤니케이션의 기술’은 정기적으로 소개되고 있다. 그의 글과 시는 전부 유머러스하면서 진지하며 지금까지 [뉴욕타임스], [리더스 다이제스트], [가톨릭 다이제스트]등에 실렸으며 다양한 잡지에 실렸다. 현재 제이 설리번은 뉴욕 플레전트빌에서 아내와 네 자녀와 함께 살고 있다.

목차

이 책에 대한 찬사 프롤로그   PART 1  핵심을 전달하는 능력 01 상대방의 필요에 맞춰서 메시지 전달하기 02 시간이 오래 지나도 뇌리에 남는 메시지  03 각 요소의 위치  PART 2  커뮤니케이션 기술 04 일어서서 눈에 띄세요 05 말하기보다 더 중요한 경청의 기술  06 보고, 기억하고, 말하기  07 잘 모르는 내용에 대한 질문을 받는다면? 08 모든 단어를 확인하세요  PART 3 상호작용과 리더십 09 효과적인 소통을 위한 대화  10 모든 일을 혼자 할 수는 없습니다  11 가능성은 무한합니다  12 단점을 자신 있게 드러내세요  13 리더만의 남다른 커뮤니케이션  감사의 글 이그제컴에 대하여