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책소개

이 책은 인간관계에서 생기는 오해를 가급적 줄이기 위한 책이다. 심리학적으로 상대방의 말, 표정, 몸짓, 버릇 등에서 메시지를 읽고자 한다. 사람은 언어로서 감정과 상황을 전달하지만 그 언어가 전부가 아닐 때가 많을뿐더러 거짓말인 경우도 있다. 하지만 목소리의 높낮이, 표정, 침묵을 지키는 순간의 행동들은 감정을 여실히 보여 준다. 뚜렷이 설명할 수 없지만 상대방의 말과 행동, 표정이 일치하지 않을 때 위화감을 느낀다. 말로는 “괜찮다”고 하지만 표정이 그렇지 않을 때 우리는 말보다 표정을 믿는다. 구체적으로 말할 수 없는 위화감, 이 책은 심리학적으로 이 표정이 뭐 때문인지, 그 외에도 메시지를 읽는 방법은 구체적으로 무엇이 있는지를 담았다.

목차

머리글 인간관계의 최고 조언자가 될 심리학, 인생을 즐기는 유용한 지침을 제시하다  1부 속마음 뒤집어 보기  Chapter 01 감추어진 속마음 읽기 ‘절대’하고 단언하는 이유 오래 알고 지낸 사이인데도 존댓말을 쓰는 이유 ‘얼마나 고생했는데’가 말버릇인 사람의 성향 뜸 들이는 말투에 숨겨진 의미 ‘말하자면’을 쓰면 똑똑해 보인다  Chapter 02 버릇으로 읽는 속마음 인사할 때 배를 가리는 이유 잘난 체하듯 손으로 허리를 짚는 이유 실내에서 모자나 선글라스를 벗지 않는 이유 다리를 자주 꼬았다가 푸는 사람 이야기할 때 의자 앞부분에 살짝 걸터앉는 행동  Chapter 03 행동으로 읽는 속마음 약속 시간보다 지나치게 빨리 오는 사람  영수증을 구겨서 동그랗게 만드는 심리 반 이상 남은 담배를 재떨이에 비벼 끄는 심리 마주 보고 앉았을 때 재떨이를 옆으로 치우는 이유 재떨이에 담배를 꾹 눌러 끄는 행동의 이면  Chapter 04 표정과 말투에서 읽는 속마음 끊임없이 이야기하는 사람은 숨기고 싶은 게 있다 종업원을 지나치게 큰소리로 부르는 이유 오른쪽 위를 본다면 거짓말을 하는지 의심해야 한다  대화 도중 갑자기 목소리 톤이 높아지는 이유 눈을 가늘게 뜨는 사람의 마음속 불쾌감  2부 속마음 사용 설명서  Chapter 01 인간관계를 바꾸는 심리 테크닉 타인의 마음을 편하게 하기 위한 질문을 던진다 진심과 반대되는 말로 마음을 전할 수 있다 사소한 것에 마음 쓰는 사람이 설득당하기 쉽다 타인과 쉽게 친해지기 위한 맞장구치기 대화 중간중간에 ‘우리들’이라는 말을 넣어라  Chapter 02 상대를 설득하는 심리 테크닉 상담을 요청하면서 보이지 않는 주도권을 잡자 대답하기 어려운 질문으로 상대를 위축시켜라 대답하기 어려운 질문에는 ‘그쪽은 어떻게 생각하세요?’ 하고 되받아친다 고개를 끄덕임으로써 상대를 기분 좋게 하자 앉는 자리에 따라 기분이 달라진다   Chapter 03 일을 잘하는 사람들의 심리 테크닉 기획을 통과시키려면 버려질 후보 제안을 만들자 거래를 성사시키려면 만나는 시간보다 횟수를 늘려라 화제가 막히지 않는 ‘T·W·H·N’ 법칙 남을 불쾌하게 했을 때 빨리 풀어 주는 기술 명찰로 책임감을 강하게 만든다  Chapter 04 연애 잘하는 사람의 심리 테크닉 화술에 뛰어나지 않다면 상대방을 따라하라 만나자마자 여자 친구의 옷을 칭찬하는 이유 속마음을 털어놓게 하는 가벼운 터치 미팅에서 마음에 드는 사람을 발견하면 테이블 모서리 쪽에 앉아라 손으로 입술을 가리는 여성의 속마음